新会汽车总站春运服务优--滞留旅客获送免费盒饭
2010-2-10 江门日报
本报讯 “虽然班车误点，但车站工作人员给我们送来盒饭，让我们安心等车。这样的服务真是不错。”2月8日中午，正在新会汽车总站候车室等车的外来工张先生边吃盒饭边告诉记者。
原定于当天上午8时50分到达新会汽车总站的新会至江西兴国班车，由于高速公路堵车延误到站时间，造成30多位旅客滞留。为了安抚旅客的情绪，新会汽车总站工作人员专门订了外卖快餐，将盒饭送到旅客手中。
记者赶到现场时，候车大厅旁边一间小型候车厅里坐着30多位旅客。旅客们边看电视边聊天，大家显得很平静，看不出有任何不安与焦躁。车站工作人员经核对车票后，把盒饭一一送到旅客手中。“如果还有哪位刚走开的客人没有领到盒饭，麻烦你们告知一下，到车站办公室来领盒饭。”工作人员分完盒饭后，和滞留旅客打招呼说。
“我和5个老乡一起回江西老家过年。虽然这次班车延误了，但工作人员主动给我们送上盒饭，让我们安心等车，这样的服务态度让人满意。”在新会打工已有20年的张先生告诉记者。
据新会汽车总站客运部副主任梁月平介绍，受前天雨雾天气影响，京珠高速频繁发生交通事故造成堵车，导致新会至江西兴国班车延误。“凡是班车误点超过中午12时才到站的，我们都为旅客准备了免费的盒饭。”梁月平说。（本报记者 冯瑶君 实习生 赵慧英）
